面对旅游市场的波动与挑战，宁夏回族自治区文化和旅游厅（以下简称“宁夏文旅厅”）积极作为，以一系列创新工作举措为抓手，着力稳定和壮大旅游从业人员队伍，为全区旅游业务的健康可持续发展注入了强劲动力与坚实保障。

一、 精准施策，筑牢就业“稳定器”

宁夏文旅厅深刻认识到，从业人员队伍的稳定是旅游业复苏与发展的基石。为此，厅里牵头，联合人社、财政等部门，针对旅行社导游、景区讲解员、酒店服务人员等关键岗位，出台了一系列纾困帮扶和稳岗政策。例如，对符合条件的旅游企业落实社保补贴、稳岗返还等资金支持，减轻企业用工成本压力，鼓励企业不裁员、少裁员。设立专项培训资金，支持企业开展在岗技能提升培训，既帮助员工提升业务能力，也增强了员工的归属感和职业稳定性。

二、 强化培训，提升队伍“专业度”

为适应旅游业高质量发展的新要求，宁夏文旅厅将人才素质提升置于核心位置。创新培训模式，构建了“线上+线下”、“理论+实践”、“区内+区外”相结合的立体化培训体系。线上，利用网络平台推出精品课程，内容涵盖新媒体营销、智慧旅游服务、宁夏历史文化深度解读等；线下，定期组织骨干人员赴先进省份交流学习，并邀请行业专家入宁授课。特别注重对乡村旅游、红色旅游、生态旅游等特色领域人才的专项培养，打造了一支既懂业务又熟知区情、热情专业的旅游服务队伍。

三、 搭建平台，拓宽职业“发展路”

为打破从业人员职业发展的“天花板”，宁夏文旅厅积极搭建多元化发展平台。一是完善职业技能等级认定体系，畅通导游、讲解员等职业的晋升通道，让技能水平与薪酬待遇、社会认可直接挂钩。二是举办全区旅游服务技能大赛，以赛促学、以赛促练，挖掘和表彰行业标兵，树立学习榜样。三是推动校企深度合作，引导旅游院校与企业共建实习实训基地，定向培养紧缺人才，实现了人才培养与市场需求的有效对接。

四、 优化环境，增强行业“吸引力”

稳定队伍，离不开良好的行业生态环境。宁夏文旅厅致力于优化从业环境，提升职业荣誉感。一方面，加强行业监管与自律，规范市场秩序，保障从业人员的合法权益，打击“零负团费”等不正当竞争行为，营造公平、健康的市场环境。另一方面，加大正面宣传力度，通过媒体讲述优秀旅游从业者的暖心故事，展示行业风采，提升社会对旅游职业的认同与尊重。关注从业人员的身心健康，指导企业改善工作条件，组织形式多样的文体活动，增强了行业的凝聚力和向心力。

五、 创新驱动，赋能业务“新增长”

稳定队伍的根本目的，在于推动旅游业务的发展。宁夏文旅厅鼓励从业人员成为旅游产品创新的参与者和推动者。支持导游开发个性化、主题化的深度讲解服务；鼓励营销人员利用直播、短视频等新媒体拓展客源市场；引导服务人员提供更具人情味、本土化的体验服务。这些举措使得旅游服务更加精细化、个性化，直接提升了游客满意度和重游率，拉动了旅游消费，形成了“队伍稳定—服务提升—业务增长—队伍更稳”的良性循环。

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宁夏文旅厅通过这一套涵盖政策保障、素质提升、平台搭建、环境优化、创新激励的“组合拳”，有效应对了行业周期性困难，稳定了旅游从业人员的“军心”，提升了队伍的整体战斗力。一支结构合理、技能精湛、爱岗敬业的旅游人才队伍，正成为宁夏打造大西北旅游目的地、转型升级旅游业务的核心支撑力量。宁夏文旅厅将继续深化改革创新，为旅游从业人员创造更广阔的发展空间，共同绘就“塞上江南·神奇宁夏”的绚丽篇章。